ERP ITIL
Se basa mas en la administración de empresas para que tengan un mejor control de todo, aunque es muy costoso por eso no cualquier persona lo tiene.
BITÁCORAS
Se utilizan ya casi en todas partes para llevar el control d cualquier cosa ( productos entrantes o salientes, visitas a un lugar, etc)
TIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE
1 Nivel: problemas básicos y recaudación de toda la información como características del equipo como del problema.
2 Nivel: a tiene mas conocimientos puede resolver problemas.
3 Nivel: Expertos en sus campos y están encargados de auxiliar al nivel 1 y 2 al igual para buscar algunas otras dificultades o soluciones.
4 Nivel: debe de contar por lo menos con 2 certificaciones en el área que trabaja y se especializa en sistemas operativos, linux, etc.
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